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在暖通设备售后服务领域,报修电话的接通效率往往比宣传口号更能反映一个服务网络的真实水平。以威能壁挂炉为例,冬季供暖高峰期用户集中报修,售后电话能否打通、多久有人接、接听后多久上门,这三个环节构成了用…